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1. Champ et Objet des Conditions Générales de la Boutique
Les présentes Conditions Générales ont pour objet, avec le formulaire de commande, et les autres éléments mentionnés dans celles-ci, de réguler les termes et les conditions selon lesquels se réglera la prestation du Service Boutique en Ligne ANIMATEK, appartenant à l'Entreprise Omnivida Unipessoal LDA., dont le siège est situé Avenida Engenheiro Arantes Nº 3 R/C, à Lisbonne - Portugal, sous le numéro unique d'immatriculation et d'identification de personne morale n° PT517624346, avec un capital social de 5000 €.
Le Service consiste à la mise à disposition, via l'adresse animatek.pt, d'un accès à la Boutique en Ligne qui, en plus de fournir des informations relatives à un ensemble de produits et/ou services, permet à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits y étant divulgués, selon les termes et conditions décrits ici.
La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les individus de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur auront plein effet juridique, l'Utilisateur reconnaissant les acquisitions électroniques, ne pouvant pas invoquer l'absence de signature pour non-respect des obligations contractées.
2.Informations sur les Produits et Contenus
La ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA. fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, celles-ci étant rapidement corrigées dès qu'elles se produisent. Si vous achetez un produit ayant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de procéder à la résolution du contrat d'achat dans un délai de 14 jours ouvrables conformément aux dispositions légales applicables (droit de résolution libre - voir point 9).
La ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA. fera tout son possible pour expédier la totalité des produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes difficilement contrôlables par ANIMATEK, comme des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de fournir certains des produits demandés par l'Utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé la commande, vous serez averti par courrier électronique ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement.
Toutes les informations concernant les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
3.Responsabilités
3.1 Tous les produits et services commercialisés dans la Boutique en Ligne ANIMATEK sont conformes à la Loi Portugaise.
3.2 La Boutique dispose des niveaux de sécurité adéquats, cependant ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA. ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur et/ou par des tiers, en raison de retards, d'interruptions, d'erreurs et de suspensions de communications qui ont leur origine dans des facteurs hors de son contrôle, notamment, toute déficience ou défaillance provoquée par le réseau de communications ou les services de communications fournis par des tiers, par le système informatique, par les modems, par le logiciel de connexion ou d'éventuels virus informatiques ou résultant du téléchargement (“download”) à travers le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés pouvant affecter l'équipement de l'Utilisateur. Si pour une raison quelconque une erreur d'accès au site web de la Boutique en ligne ANIMATEK empêche la prestation de service, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA ne sera pas responsable des éventuels dommages.
3.3 Les consultations de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service sont présumées effectuées par l'Utilisateur, déclinant ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA toute responsabilité découlant d'une utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
3.4 La ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par des utilisations abusives du Service qui ne lui sont pas directement imputables à titre de dol ou de faute grave.
3.5 ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant du non-respect ou de l'exécution défectueuse du Service lorsque cela ne lui est pas directement ou indirectement imputable à titre de dol ou de faute grave, ne se portant notamment pas responsable de (1) erreurs, omissions ou autres inexactitudes concernant les informations fournies par le Service ; (2) dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (3) du non-respect ou de l'exécution défectueuse résultant de l'exécution de décisions judiciaires ou d'autorités administratives ou (4) du non-respect ou de l'exécution défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci, telles que des incendies, des coupures de courant, des explosions, des guerres, des émeutes, des insurrections civiles, des décisions gouvernementales, des grèves, des tremblements de terre, des inondations ou d'autres cataclysmes naturels ou d'autres situations incontrôlables par ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA qui empêchent ou nuisent à l'exécution des obligations contractées.
3.6. ANIMATEK ne garantit pas que :
3.7. L'Utilisateur accepte qu'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenus, ou toute autre perte (même si l'Utilisateur a été préalablement averti de la possibilité de survenance de ces dommages), résultant :
4.1. L'utilisateur s'engage à :
4.2. Si certaines des données sont incorrectes, c'est-à-dire insuffisantes, et pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'Utilisateur, la société ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA déclinant toute responsabilité. Dans le cas où le consommateur violerait l'une de ces obligations, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA se réserve le droit d'éliminer de futurs achats, de bloquer l'accès à la boutique, d'annuler la fourniture de tout autre service proposé simultanément par ANIMATEK au même Utilisateur ; et, en outre, de ne pas permettre l'accès futur de l'Utilisateur à un ou plusieurs services proposés par Omnivida Unipessoal LDA.
5. Confidentialité et Protection des Données Personnelles
5.1. ANIMATEK garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.
5.2. Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande comme étant obligatoires sont indispensables à la fourniture du Service par ANIMATEK. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur sont de sa seule et entière responsabilité et peuvent entraîner le refus de la fourniture du Service par ANIMATEK.
5.3. Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées informatiquement et sont destinées à être utilisées par ANIMATEK dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur.
5.4. Conformément à la législation applicable, l'Utilisateur a le droit, sans frais supplémentaires, d'accéder, de rectifier et de mettre à jour ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation pour les finalités prévues au numéro précédent, devant pour cela contacter l'entité responsable du traitement des données personnelles : ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
5.5. Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles de l'Utilisateur, d'autres informations personnelles et tout le contenu hébergé sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, risquant même d'être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés à cet effet, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA ne pouvant être tenue responsable de cet accès et/ou utilisation.
6.Annulation des commandes
6.1 À la demande de l'Utilisateur
L'Utilisateur pourra annuler sa commande en le demandant à ANIMATEK par téléphone ou par e-mail en mentionnant le numéro de la commande, qui sera accepté tant que celle-ci n'a pas encore été traitée. Après son traitement, ANIMATEK tentera de procéder à la livraison, mais l'Utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.
Pour l'effet d'annulation, l'Utilisateur devra indiquer les données suivantes à ANIMATEK :
6.2 Par décision de l'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA
A ANIMATEK se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu'elle constate une incohérence dans les données personnelles fournies ou observe une mauvaise conduite de la part de l'acheteur. A ANIMATEK se réserve le droit de ne pas effectuer le traitement de toute commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de la volonté d'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA.
7.Retour (Droit de Rétractation)
7.1. L'Utilisateur, dans le cas où il est consommateur, peut exercer le droit de rétractation sans qu'aucune indemnité ne lui soit exigée, dans un délai de 14 (quatorze) jours consécutifs à compter du jour où le consommateur prend possession physique du bien.
Pour exercer ce droit, l'Utilisateur devra indiquer toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il souhaite résoudre et la date de souscription. La communication devra être faite par e-mail ou par lettre, par le biais du retour du bien acquis, ou par tout autre moyen approprié et susceptible de preuve dans le délai défini ci-dessus.
Le droit de rétractation dans un délai de 14 jours – ne peut être exercé que par un consommateur final, les contrats conclus entre deux entreprises étant exclus.
7.1. a) Le consommateur doit, dans un délai de 14 (quatorze) jours consécutifs à compter de la date de communication de la résolution, retourner les biens à ANIMATEK dans les conditions d'utilisation appropriées.
7.1. b) Après avoir été informée par le client de son intention de résilier le contrat, ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA procédera à la collecte du produit à son domicile ou sur son lieu de travail. ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne saurait être tenue responsable si le transporteur ne parvient pas à effectuer la collecte pour des raisons indépendantes de la volonté d'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA.
7.1. c) Il convient de noter qu'il existe des produits exclus du droit de rétractation :
L'emballage doit être retourné complet, tel qu'il a été livré et accompagné de toute la documentation reçue, notamment les documents suivants : facture de vente et le document prouvant la réception du produit.
Les frais d'expédition résultant de la résiliation du contrat avec ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA. seront à la charge du client.
7.2. Après réception du retour chez ANIMATEK, le montant correspondant au montant payé pour la commande (montant de la facture de vente) sera remboursé à l'Utilisateur. En soustrayant le montant des frais de port de la collecte. Si un code de réduction promotionnel a été utilisé, ce montant ne sera pas restitué, c'est-à-dire que le remboursement ne sera que pour le montant effectivement payé.
7.3. La méthode de remboursement du montant à restituer dépend du mode de paiement utilisé pour la commande concernée. Dans le cas de paiements par carte de crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque des informations sur le NIB/IBAN sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après la réception de la volonté de résolution libre et de la réception du retour du bien.
7.4. En cas d'absence de l'un des composants de l'article vendu ou si l'un d'eux n'est pas en excellent état de conservation, aucun remboursement du prix ne sera effectué, le produit étant renvoyé à l'adresse d'expédition initiale, les frais de collecte et de renvoi étant à la charge du client.
8.Défaut de fabrication
8.1. En cas de "défaut de fabrication", c'est-à-dire lorsque des pannes sont détectées sur les équipements qui, en principe, ne relèvent pas du champ de la garantie correspondante, l'Utilisateur devra retourner l'équipement, accompagné d'une copie de la facture et demander le retrait du produit, dans un délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture.
Les frais d'expédition pour la collecte seront à la charge de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
8.2. Pour que l'échange du produit puisse être effectué, vous devez vous assurer que l'emballage est complet (boîte, manuel d'instructions, certificat de garantie, terminal et accessoires) contenant tous les composants qui le constituent, en excellent état de conservation.
8.3. En l'absence de l'un des éléments mentionnés précédemment, ou si l'un des composants n'est pas en excellent état de conservation, aucun échange ne sera effectué, le produit étant renvoyé à l'Utilisateur. à quels les coûts de collecte et de renvoi seront à la charge du client.
9.Garantie
9.1. Tous les équipements disponibles dans la Boutique sont certifiés par les organismes internationaux compétents.
9.2. Les équipements électroniques et accessoires ont une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon la législation, est d'au moins 3 (trois) ans. Cette période est considérée à partir des données de la facture de l'équipement et ne peut être exercée que sur présentation du certificat de garantie et/ou du justificatif d'achat (facture) dûment rempli.
9.3. Sont considérés comme hors des conditions de garantie les équipements qui ont dépassé la période définie par le fabricant ou présentent des défauts causés par une usure anormale, une installation inappropriée, des intempéries, des décharges électriques, de la négligence ou des accidents, un mauvais usage, une infiltration d'humidité/liquides, l'utilisation d'accessoires non originaux et des techniques par du personnel non autorisé.
9.4. Si l'équipement est modifié et est couvert par la garantie, l'Utilisateur peut l'apporter avec celle-ci et fournir une preuve d'achat et/ou de garantie à un centre de service technique de la marque.
9.5. Si l'équipement est endommagé et que ce dommage n'est pas couvert par la garantie, l'Utilisateur pourra l'apporter avec lui, ainsi que des justificatifs d'achat, à un centre de service technique de la marque.
10.Propriété Intellectuelle
10.1. La Boutique est un site enregistré et le Service fourni par le site lui-même est de la responsabilité de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
10.2. L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par les droits d'auteur et droits connexes, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.
10.3. L'Utilisateur reconnaît que tout contenu figurant dans la publicité, la mise en avant, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives aux droits d'auteur et droits connexes, par les lois relatives à la propriété industrielle et d'autres lois de protection de la propriété, de sorte que toute utilisation de ces contenus ne pourra se faire qu'avec l'autorisation expresse des titulaires respectifs.
10.4. L'Utilisateur s'engage à respecter intégralement les droits mentionnés au numéro précédent, notamment en s'abstenant de pratiquer tout acte pouvant violer la loi ou lesdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant pour objet les mêmes contenus.
11.Conditions de Sécurité du Service
11.1. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, notamment à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illicites ou offensants aux bonnes mœurs, tels que l'envoi inclus de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données personnelles et aux communications publicitaires par le biais d'appareils d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, sous peine que ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA suspende ou désactive le Service conformément aux dispositions prévues au point 14.
11.2. L'Utilisateur enregistre et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques susceptible d'être utilisé par plusieurs utilisateurs, et en tant que tel, soumis à des surcharges informatiques, de sorte qu'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne garantit pas la fourniture du Service sans interruptions, perte d'information ou retards.
11.3. ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne garantit pas non plus la fourniture du Service en cas de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à ANIMATEK et qui ne peuvent être contrôlées par celle-ci).
11.4. En cas d'interruption de la fourniture du Service en raison d'une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, ANIMATEK s'engage à rétablir son fonctionnement dans les plus brefs délais.
12.Suspension et désactivation du Service Boutique
12.1. Indépendamment de toute communication préalable ou ultérieure, ANIMATEK peut, à tout moment et à sa seule discrétion, interrompre la fourniture du Service et/ou d'une partie du Service à un ou tous les Utilisateurs.
12.2. ANIMATEK se réserve également le droit de suspendre ou de mettre fin immédiatement à l'accès au Service, dans les cas suivants :
12.3. La suspension ou l'interruption du Service par ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA, conformément aux numéros précédents, n'implique pas le droit de l'Utilisateur ou de tiers à une quelconque indemnisation ou autre compensation, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA ne pouvant être tenue responsable ou d'une quelconque manière engagée, pour toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation, de l'annulation du Service.
12.4. Dans les situations décrites ci-dessus, ANIMATEK informera l'Utilisateur, préalablement afin que celui-ci puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de sa zone de visualisation des commandes dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter de l'envoi de l'e-mail ou de la mise à disposition de l'information sur la page principale du Service.
13.Communications
13.1. Sans préjudice d'autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications à l'Utilisateur concernant le Service, y compris d'éventuelles modifications des présentes Conditions Générales, pourront être effectuées à l'adresse e-mail de l'Utilisateur, par SMS ou par contact téléphonique.
13.2. L'Utilisateur accepte de recevoir toute et/ou toute communication et/ou notification liée à la Boutique en Ligne, à l'adresse, au numéro de téléphone de contact et ou à l'adresse e-mail indiqués lors du processus de commande.
À tout moment, vous pouvez demander de ne pas recevoir ces communications et/ou notifications via le Formulaire de Contact ou via l'option "Ne pas recevoir la Newsletter" inscrite dans chaque Newsletter.
14.Configurations Techniques
14.1. Sans préjudice des dispositions du numéro suivant, ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA pourra modifier le Service et/ou les conditions techniques de sa prestation, ainsi que les règles d'utilisation correspondantes, en devant informer l'Utilisateur de ces modifications avec un préavis minimum de 15 (quinze) jours.
14.2. La version en vigueur à tout moment des présentes Conditions Générales et de leurs annexes est disponible sur le site internet animatek.pt.
15. Navigation et Connectivité
15.1. Chaque fois que ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA jugera nécessaire ou opportun d'améliorer l'expérience de navigation et/ou d'améliorer les conditions de connectivité, elle pourra reformuler à distance les configurations de réseau.
15.2. Sans préjudice des dispositions des numéros suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il pourrait être soumis, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA pourra modifier les configurations techniques de celui-ci chaque fois que cela s'avère nécessaire pour l'adapter à d'éventuels développements technologiques.
15.3. ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA ne garantit cependant pas à l'Utilisateur la réalisation de mises à jour ou d'améliorations du Service.
15.4. Certaines mises à jour ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent être disponibles uniquement moyennant le paiement de l'Utilisateur et/ou son abonnement à des Conditions Spécifiques d'utilisation.
16.Réclamations
16.1. L'Utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui existent ou seront légalement constitués, ainsi que réclamer auprès de l'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.
16.2. La réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, et sera enregistrée dans les systèmes d'information de l'ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA qui devra décider de la réclamation et notifier l'intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la date de sa réception.
17.Envoi de commandes
17.1. A ANIMATEK d'Omnivida Unipessoal LDA. met à disposition plusieurs transporteurs pour l'expédition des commandes avec limite de poids de 30kg, et les calculs pour l'expédition des commandes sont effectués automatiquement au moment du paiement. Pour les envois pesant plus de 30kg, le montant des frais de port aura une valeur ajoutée selon le poids, taille et destination de la commande. Envoyez un e-mail à info@animatek.pt afin de connaître le montant des frais de port corrects au-dessus de 30 kg.
17.2. Notre engagement est de livrer votre commande dans les délais, mais veuillez noter que des circonstances imprévues échappant à notre contrôle peuvent entraîner des retards. Il est important de noter que les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les taxes ou impôts, ne peuvent pas être remboursés dans de telles situations. Les retards peuvent être causés par des facteurs tels que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des troubles civils, des jours fériés, des interruptions de transporteur, ainsi que des retards causés par les douanes ou les autorités gouvernementales locales.
17.3. Dans le cas où votre commande serait refusée ou renvoyée à nous (marqué comme 'Retour à l'expéditeur'), vous (le client) serez responsable des frais de retour. De plus, les commandes des refus peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront déduits de tout remboursement éligible après que le colis ait été retourné avec succès à nos installations.
Nous vous prions de bien vouloir éviter de refuser la commande au moment de la livraison. Toutes les transporteurs nous imposent des frais supplémentaires pour tout envoi refusé et, malheureusement, nous sommes obligés de vous répercuter ces frais.
17.4. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, en veillant à ce qu'elles soient expédiées le plus rapidement possible. Les délais d'expédition dépendent de notre stock, du stock des distributeurs et du type de produit à expédier. Nous fournissons une estimation des délais d'expédition :
18. Moyens de paiement
Pour la commodité du Client, Animatek met à disposition les moyens de paiement suivants pour les produits et/ou services :
Vous pouvez effectuer le virement bancaire par homebanking, depuis votre banque ou votre distributeur automatique habituel, ou si vous préférez, faire un dépôt depuis une agence bancaire.
Dès que le paiement est reçu, votre commande sera expédiée. Si après 7 jours ouvrables (hors week-ends) le paiement n'a pas été reçu, la commande sera annulée. Ce mode de paiement est disponible pour les clients enregistrés.
Après le paiement bancaire, envoyer le justificatif à paiements@animatek.pt
Le numéro de compte pour les paiements bancaires est le suivant :
IBAN PT50 0035 0549 00073593630 73
SWIFT: CGDIPTPL
Titulaire du compte : Omnivida Unipessoal LDA
19. Pré-réservation
Les articles marqués comme "Pré-Réservation" ne sont pas disponibles pour un envoi immédiat. La date de distribution est indiquée dans la description de chaque article, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs qui échappent à notre contrôle.
En effectuant une pré-réservation, vous garantissez le prix initial, qui peut augmenter avec le temps en fonction de la demande. De plus, certains articles peuvent être en rupture de stock avant d'arriver dans notre entrepôt, rendant la pré-réservation le seul moyen de les acquérir.
19.1. Comment annuler une Pré-Réservation ?
19.2. Fiabilité des dates de lancement indiquées
Malheureusement, les dates de lancement et de distribution indiquées par les fabricants ne sont pas toujours respectées. Nous ferons de notre mieux pour traiter toutes les commandes à temps, mais cela dépendra toujours de facteurs qui échappent à notre contrôle. Les délais indiqués par les fabricants et les distributeurs sont parfois fixés un an à l'avance, ce qui rend les retards parfois inévitables.
19.3. Notification en cas de retard de la Pré-Réservation
Nous n'informons pas sur les retards d'expédition des articles. Nous contactons uniquement les clients si le fabricant communique l'annulation définitive, moment auquel le montant total sera remboursé. Nous ne pouvons pas toujours fournir des estimations sur l'expédition des pré-réservations, car plusieurs retards peuvent survenir avant que le fabricant n'envoie l'article au distributeur.
Ces Termes et Conditions de Pré-Réservation sont sujets à des modifications. Nous recommandons aux clients de les lire attentivement avant de procéder à une pré-réservation.
20.Loi Applicable
20.1. Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi portugaise.
20.2. Pour la résolution de tout conflit découlant de la prestation du Service objet des présentes Conditions Générales, le tribunal de la circonscription de Lisbonne sera compétent, avec renonciation expresse à tout autre.
20.3. Le consommateur, tel que défini à l'alinéa c) de l'Article 3 de la Loi n.º 144/2015, du 8 septembre, pourra soumettre la résolution des litiges à l'une des Entités de Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL) disponibles à www.consumidor.gov.pt, entités communiquées par la Direction Générale de la Consommation à la Commission Européenne, conformément au n.º 2 de l'article 17 de la Loi n.º 144/2015 du 8 septembre, modifiée par le Décret-Loi n.º 102/2017, du 23 août.
20.4. Le consommateur pourra également recourir à la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne, disponible ici.
