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1. Ámbito y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo, junto con el formulario de pedido y los demás elementos mencionados en las mismas, regular los términos y las condiciones por las que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online ANIMATEK, perteneciente a la Empresa Omnivida Unipersonal LDA., con sede en la Avenida Ingeniero Arantes Nº 3 R/C, en Lisboa - Portugal, bajo el número único de matrícula e identificación de persona jurídica nº PT517624346, con un capital social de € 5000.
El Servicio consiste en la disponibilidad, a través de la dirección animatek.pt de acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, solicitar los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios con edad igual o superior a 18 (dieciocho) años (individuos con edad inferior deberán tener autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las adquisiciones electrónicas, no pudiendo este alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2.Información de Productos y Contenidos
A ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA., hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y estos serán corregidos rápidamente siempre que ocurran. Si adquiere un producto que tenga características diferentes a las presentadas en línea, tiene el derecho de proceder a la resolución del contrato de compra en un plazo de 14 días hábiles según los términos legales aplicables (derecho de resolución libre - ver punto 9).
A ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA., hará todo lo posible para enviar la totalidad de los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por ANIMATEK, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible disponibilizar alguno de los productos pedidos por el Usuario. En caso de que algún producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le avisará, por correo electrónico o a través de teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de anular el pedido con el respectivo reembolso, en caso de que ya haya efectuado el respectivo pago.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
3.Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online ANIMATEK están de acuerdo con la Ley Portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con los adecuados niveles de seguridad, sin embargo, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA., no será responsable por cualesquiera perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros, en virtud de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que tengan origen en factores fuera de su control, a saber, cualesquiera deficiencias o fallos provocados por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o eventuales virus informáticos o derivados de la descarga (“download”) a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por algún motivo de error de acceso al sitio electrónico de la Tienda Online ANIMATEK hay imposibilidad de prestación de servicio, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no será responsable por eventuales perjuicios.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no será responsable por cualesquiera pérdidas o daños causados por usos abusivos del Servicio que no le sean directamente imputables a título de dolo o culpa grave.
3.5 ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no es responsable de los perjuicios o daños derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando tal no le sea directa o indirectamente imputable a título de dolo o culpa grave, no responsabilizándose en particular por (1) errores, omisiones u otras imprecisiones relativas a la información proporcionada a través del Servicio; (2) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo las violaciones de la propiedad intelectual, (3) por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (4) por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA y que por la misma no puedan ser controladas, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales o otras situaciones no controlables por ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. ANIMATEK no garantiza que:
3.7. El Usuario acepta que ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no puede de ninguna manera ser responsabilizada por cualquier daño, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdidas de beneficios, datos, contenidos, o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario fue previamente advertido sobre la posibilidad de que ocurrieran dichos daños), resultantes:
4.1. El usuario se compromete a:
4.2. En caso de que alguno de los datos esté incorrecto, es decir, insuficiente, y por este motivo haya un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, siendo que ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor viole alguna de estas obligaciones, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio disponible simultáneamente por ANIMATEK al mismo Usuario; y, además, no permitir el acceso futuro del Usuario a alguno o a cualquier servicio disponible por Omnivida Unipessoal LDA.
5. Privacidad y Protección de Datos Personales
5.1. ANIMATEK garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de ANIMATEK. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario son de su única y entera responsabilidad y pueden dar lugar a la negativa de prestación del Servicio por parte de ANIMATEK.
5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por ANIMATEK en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario.
5.4. En términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oposición a la utilización de los mismos para las finalidades previstas en el número anterior, debiendo para ello contactar a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA.
5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, demás información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, corriendo, incluso, el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para tal efecto, no pudiendo ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA ser responsabilizada por dicho acceso y/o utilización.
6.Cancelación de pedidos
6.1 A pedido del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a ANIMATEK a través del número de teléfono o correo electrónico, mencionando el número del pedido, el cual será aceptado siempre que este no haya sido procesado. Tras su procesamiento, ANIMATEK intentará realizar la entrega del mismo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para el efecto de cancelación el Usuario deberá indicar los siguientes datos a ANIMATEK:
6.2 Por decisión de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA
A ANIMATEK se reserva el derecho de no procesar pedidos, cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe mala conducta por parte del comprador. A ANIMATEK se reserva el derecho de no llevar a cabo el procesamiento de cualquier pedido o reembolso, en caso de que se verifiquen errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos deriven de problemas técnicos o errores ajenos a ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA.
7.Devolución (Derecho de Resolución)
7.1. El Usuario, en caso de ser consumidor, puede ejercer el derecho de resolución sin que se le exija ninguna indemnización, en un plazo de 14 (catorce) días consecutivos a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá indicar todos sus datos de identificación, el servicio suscrito que pretende resolver y la fecha de suscripción. La comunicación deberá hacerse por correo electrónico o por carta, a través de la devolución del bien adquirido, o por otro medio adecuado y susceptible de prueba dentro del plazo arriba definido.
El derecho de desistimiento en un plazo de 14 días – solo podrá ser ejercido por un consumidor final, quedando excluidos los contratos celebrados entre dos empresas.
7.1. a) El consumidor debe, en un plazo de 14 (catorce) días consecutivos a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a ANIMATEK en las debidas condiciones de uso.
7.1. b) Tras el conocimiento por parte de ANIMATEK de la intención del cliente de resolver el contrato, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA., realizará la recogida del producto en su casa o lugar de trabajo. ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no se responsabiliza en caso de que la transportista no pueda realizar la recogida por motivos ajenos a ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
7.1. c) Se debe tener en cuenta que existen productos excluidos del derecho de libre resolución:
El embalaje debe ser devuelto completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, en particular, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que prueba la recepción del producto.
Los respectivos costos de envío derivados de la resolución del contrato con ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA., serán responsabilidad del cliente.
7.2. Tras la recepción de la devolución en ANIMATEK se devolverá al Usuario el importe correspondiente al valor pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Restando el importe de los gastos de envío de la recogida. Si ha utilizado un código de descuento promocional, ese importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será solo por el importe efectivamente pagado.
7.3. El método de reembolso del valor a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las respectivas cuentas. En los demás casos, cuando se proporciona información del NIB/IBAN, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. El reembolso se efectúa hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de resolución libre y de la recepción de la devolución del bien.
7.4. En caso de falta de cualquiera de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelente estado de conservación, no habrá lugar a ningún reembolso del precio, siendo el producto reenviado nuevamente a la dirección de expedición inicial, a la cual los costos de la recogida y del reenvío serán responsabilidad del cliente.
8.Defecto de fabricación
8.1. En caso de "defecto de fabricación", es decir, cuando se detecten averías en los equipos que, en principio, no se enmarquen en el ámbito de la respectiva garantía, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura y solicitar la recogida del producto, en un plazo máximo de 30 días consecutivos a partir de la fecha de la factura.
Los respectivos costos de envío de la recogida serán responsabilidad de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
8.2. Para que el cambio del producto pueda ser efectuado, deberá asegurarse de que el embalaje se encuentra completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) conteniendo todos los componentes que lo constituyen, en excelente estado de conservación.
8.3. En caso de falta de cualquiera de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelente estado de conservación, no habrá lugar a ningún cambio, siendo el producto reenviado nuevamente al Usuario, a los cuales los costos de la recogida y del reenvío serán responsabilidad del cliente.
9.Garantía
9.1. Todos los equipos disponibles en la Tienda están certificados por las entidades internacionales competentes.
9.2. Los equipos electrónicos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según los términos legales es, como mínimo, de 3 (tres) años. Este período se considera a partir de los datos de la factura del equipo y solo puede ser ejercido mediante la presentación del certificado de garantía y/o comprobante de compra (factura) debidamente cumplimentados.
9.3. Se consideran fuera de las condiciones de garantía los equipos que hayan superado el período definido por el fabricante o presenten defectos causados por desgaste anormal, instalación inadecuada, intempéries, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mal uso, infiltración de humedad/líquidos, utilización de accesorios no originales y técnicas por personal no autorizado.
9.4. Si el equipo es modificado y está cubierto por la garantía, el Usuario podrá llevarlo con la misma, y proporcionar comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.
9.5. Si el equipo está averiado y esta avería no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá llevarlo junto con los mismos, y aclaraciones comprobatorias de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.
10.Propiedad Intelectual
10.1. La Tienda es un sitio registrado y el Servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA.
10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que conste en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier utilización de esos contenidos solo podrá ocurrir bajo autorización expresa de los respectivos titulares.
10.4. El Usuario se compromete a respetar en su totalidad los derechos a los que se refiere el número anterior, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda violar la ley o los mencionados derechos, tales como la reproducción, la comercialización, la transmisión o la puesta a disposición del público de esos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga por objeto los mismos contenidos.
11.Condiciones de Seguridad del Servicio
11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no realizar ni fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos a las buenas costumbres, tales como el envío incluido de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo además observar las reglas de utilización del Servicio, bajo pena de que ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA suspenda o desactive el Servicio en los términos previstos en el punto 14.
11.2. El Usuario expresa y acepta que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.
11.3. ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se soporte o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, ajenas a ANIMATEK y que no puedan ser controladas por la misma).
11.4. En caso de interrupción del suministro del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, ANIMATEK se compromete a regularizar su funcionamiento con la mayor brevedad posible.
12.Suspensión y desactivación del Servicio Tienda
12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, ANIMATEK puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, descontinuar la disponibilidad del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.
12.2. ANIMATEK se reserva también el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
12.3. La suspensión o la cesación del Servicio por parte de ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA, de acuerdo con los números anteriores, no implica el derecho del Usuario o de terceros a ninguna indemnización u otra compensación, no pudiendo ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA ser responsabilizada o de alguna forma gravada, por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, anulación, cancelación del Servicio.
12.4. En las situaciones descritas anteriormente, ANIMATEK comunicará al Usuario, previamente, de manera que este pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o la disponibilidad de la información en la página principal del Servicio.
13.Comunicaciones
13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones al Usuario que se relacionen con el Servicio, incluyendo eventuales modificaciones a las presentes Condiciones Generales, podrán ser realizadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o contacto telefónico.
13.2. El Usuario acepta recibir toda y/o cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar la no recolección de estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir el Newsletter” inscrita en cada Newsletter.
14.Configuraciones Técnicas
14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de utilización, debiendo comunicar al Usuario tales modificaciones con una antelación mínima de 15 (quince) días.
14.2. La versión en cada momento vigente de las presentes Condiciones Generales y de sus anexos se encuentra disponible en el sitio electrónico animatek.pt.
15. Navegación y Conectividad
15.1. Siempre que ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA considere necesario o conveniente mejorar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente las configuraciones de red.
15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y atendiendo al carácter innovador del Servicio y a las evoluciones tecnológicas a las que podrá estar sujeto, ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA podrá alterar las configuraciones técnicas del mismo siempre que ello se considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.
15.3. ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA no garantiza sin embargo al Usuario la realización de cualesquiera actualizaciones o mejoras en el Servicio.
15.4. Algunas actualizaciones o nuevas funcionalidades del Servicio podrán estar disponibles solo mediante el pago del Usuario y/o la suscripción, por parte de este, a Condiciones Específicas de uso.
16.Reclamaciones
16.1. El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o vengan a ser legalmente constituidos, así como reclamar ante ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA por actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
16.2. La reclamación deberá ser presentada en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, siendo registrada en los sistemas de información de ANIMATEK de Omnivida Unipersonal LDA, que deberá decidir sobre la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a contar desde la fecha de su recepción.
17.Envío de pedidos
17.1. La ANIMATEK de Omnivida Unipessoal LDA. pone a disposición varias transportistas para el envío de los pedidos con límite de peso de 30kg., y los cálculos para el envío de los pedidos se realizan automáticamente en el checkout. Para envíos con pesos superiores a 30kg, el valor de los portes tendrá un valor añadido dependiendo del peso, tamaño y destino del pedido. Envíe un correo electrónico a info@animatek.pt para saber el valor de los portes de envío correctos por encima de 30kg.
17.2. Nuestro compromiso es entregar su pedido dentro del plazo, pero tenga en cuenta que circunstancias imprevistas fuera de nuestro control pueden causar retrasos. Es importante observar que los costos de envío y manejo, junto con tasas o impuestos, no pueden ser reembolsados en tales situaciones. Los retrasos pueden ser causados por factores como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, perturbaciones civiles, días festivos, interrupciones del transportista, así como retrasos causados por la aduana o autoridades gubernamentales locales.
17.3. En caso de que su pedido sea rechazado o devuelto a nosotros (marcado como 'Devolución al remitente'), usted (el cliente) será responsable de los gastos de envío de la devolución. Además, los pedidos las devoluciones pueden incurrir en cargos adicionales, que se deducirán de cualquier reembolso elegible una vez que el paquete haya sido devuelto con éxito a nuestras instalaciones.
Le solicitamos amablemente que evite rechazar el pedido en el momento de la entrega. Todas las transportistas nos imponen una tasa adicional por cualquier envío rechazado y, desafortunadamente, estamos obligados a trasladar esa tasa a usted.
17.4. Procesamos pedidos de lunes a viernes, garantizando que se envíen lo más rápido posible. Los plazos de envío dependen de nuestro stock, del stock de los distribuidores y del tipo de producto a enviar. Disponemos de una estimación de los plazos de envío:
18. Medios de pago
Para la comodidad del Cliente, Animatek pone a disposición los siguientes medios de pago de los productos y/o servicios:
Puede realizar la transferencia bancaria por homebanking, desde su banco o cajero automático habitual, o si lo prefiere, hacer un depósito desde una sucursal bancaria.
Tan pronto como se reciba el pago, su pedido será enviado. Si después de 7 días hábiles (excluyendo fines de semana) el pago no ha sido recibido, el pedido será cancelado. Esta forma de pago está disponible para clientes registrados.
Tras el pago bancario, enviar comprobante a pagos@animatek.pt
El número de cuenta para pagos bancarios es el siguiente:
IBAN PT50 0035 0549 00073593630 73
SWIFT: CGDIPTPL
Titular de la cuenta: Omnivida Unipersonal S.L.
19. Pre-reserva
Los artículos marcados como "Pre-reserva" no están disponibles para envío inmediato. La fecha de distribución se indica en la descripción de cada artículo, pero puede haber retrasos debido a factores que están más allá de nuestro control.
Al realizar una pre-reserva, aseguras el precio inicial, que puede aumentar con el tiempo, dependiendo de la demanda. Además, algunos artículos pueden agotarse antes de llegar a nuestro almacén, convirtiendo la pre-reserva en la única forma de adquirirlos.
19.1. ¿Cómo cancelar una Pre-Reserva?
19.2. Fiabilidad de las fechas de lanzamiento indicadas
Lamentablemente, las fechas de lanzamiento y distribución indicadas por los fabricantes no siempre se cumplen. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender todos los pedidos a tiempo, pero siempre dependerá de factores que están más allá de nuestro control. Los plazos indicados por los fabricantes y distribuidores a veces se establecen con un año de anticipación, por lo que los retrasos son a veces inevitables.
19.3. Notificación en caso de que la Pre-Reserva se retrase
No informamos sobre retrasos en el envío de artículos. Solo contactamos a los clientes en caso de que el fabricante comunique la cancelación definitiva, momento en el que se reembolsará el valor total. No siempre podemos proporcionar estimaciones sobre el envío de pre-reservas, ya que pueden ocurrir varios retrasos hasta que el fabricante envíe el artículo al distribuidor.
Estos Términos y Condiciones de Pre-reserva están sujetos a cambios. Recomendamos que los clientes los lean cuidadosamente antes de realizar una pre-reserva.
20.Ley Aplicable
20.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley portuguesa.
20.2. Para la resolución de cualquier conflicto que surja de la prestación del Servicio objeto de las presentes Condiciones Generales será competente el foro de la comarca de Lisboa, con expresa renuncia a cualquier otro.
20.3. El consumidor, según se define en la letra c) del Artículo 3.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, podrá someter la resolución de litigios a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL) disponibles en www.consumidor.gov.pt, entidades estas comunicadas por la Dirección General del Consumidor a la Comisión Europea, en virtud del n.º 2 del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015 de 8 de septiembre, modificada por el Decreto-Ley n.º 102/2017, de 23 de agosto.
20.4. El consumidor podrá, además, recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible aquí.
